Créer un Chatbot intelligent sans coder
Créez un assistant conversationnel autonome avec l’IA, sans écrire une ligne de code.

Concevoir un chatbot intelligent sans programmation : tel est le but de cette formation entièrement en ligne. Vous commencez par explorer les outils no-code et low-code afin de créer une base conversationnelle performante.

Vous apprenez ensuite à ajuster le ton, le comportement et la logique du chatbot selon vos besoins. Puis, vous intégrez une base de connaissances et mettez votre assistant en ligne. Enfin, pour les aspects liés au RGPD et à la conformité, vous pouvez vous référer à la CNIL. Pour aller plus loin, découvrez également nos autres formations en IA et design.

Objectifs

• Comprendre les fondamentaux : Différences bot scripté / bot IA, limites actuelles et cas d’usage prioritaires (support, FAQ, assistant).

• Concevoir une logique conversationnelle : Flux, intentions et réponses de repli pour garantir une expérience cohérente.

• Construire une base de connaissances : Ajout de documents (PDF, pages, FAQ) et structuration pour des réponses fiables.

• Personnaliser et paramétrer : Persona, ton, garde-fous et prompts système pour cadrer les réponses.

• Intégrer et déployer : Insertion sur site, LMS ou app ; webhooks, widgets et options d’accès.

• Conformité & éthique : RGPD, consentement, mentions de transparence et limites d’usage responsables.

Public visé

• Équipes support client & relation usagers
• Services marketing/communication (génération de leads, qualification)
• Indépendants / TPE pour automatiser FAQ et prise de contact
• Enseignants / formateurs (assistants pédagogiques)
• Chefs de projet / product managers qui prototypent des bots
• Débutants motivés : aucun code requis

Prérequis

• Aisance informatique de base (navigation web, copier/coller)
• Bonnes bases rédactionnelles en français
• Adresse e-mail pour créer des comptes outils
• Aucun codage requis (no-code/low-code)
• Recommandé : notions RGPD (rappel fourni)

Matériel recommandé

• Ordinateur (Windows/macOS) + connexion Internet stable
• Navigateur à jour (Chrome, Edge, Firefox)
• Casque/micro pour la visioconférence (conseillé)
• Accès à un site web/LMS pour intégrer le bot (optionnel)

Aucun matériel onéreux n’est requis : le parcours est 100% en ligne.

Modules de la formation

Module 1 : Comprendre les chatbots IA

Différencier les chatbots IA des systèmes scriptés et comprendre leurs principaux usages.

• Différences chatbot IA vs scripté (intents, LLM, RAG)
• Cas d'usage : support, assistant pédagogique, FAQ
• Panorama 2025 (ChatGPT, Botpress, Landbot, Voiceflow, Tidio)

Module 2 : Concevoir une base conversationnelle

Structurer les interactions pour garantir une expérience fluide et cohérente.

• Message d'accueil, intentions, variables & contexte
• Rédaction de prompts & stratégies d'escalade
• Fluidité, tonalité et gestion des incompréhensions

Module 3 : Créer un chatbot personnalisé (no-code)

Construire un chatbot fonctionnel sans coder grâce aux outils no-code.

• Prise en main (Botpress, Landbot, Voiceflow…)
• Persona du bot : ton, style, limites & garde-fous
• Tests, itérations et amélioration continue

Module 4 : Intégrer & publier le chatbot

Déployer votre chatbot sur un site ou une plateforme et suivre ses performances.

• Embed sur site/LMS, widgets & paramètres d'affichage
• Connexion à une base de connaissances (PDF, FAQ, pages)
• Analytics, UX, sécurité & performance

Module 5 : Cadre légal & éthique

Comprendre les obligations légales et les bonnes pratiques d’utilisation de l’IA.

• RGPD : données saisies via chatbot, consentement
• Transparence, biais, hallucinations & limites d'usage
• Bonnes pratiques et conformité des plateformes